BitsUpdate | Mars 2021

Lägesuppdatering gällande AutoMasters prestandaproblem

Under senare delen av 2020 mottog vi ett ökande antal ärenden om prestandan i AutoMaster och framförallt då rörande servicemarknadsdelarna; inledningsvis var personbilssidan klart överrepresenterad men runt lucia började antalet ärenden öka även från lastbilssidan.

Vi började med att titta på databaslåsningar och komplexa frågor där vår övervakning visat att det fanns risk för problem, samt de VW-integrationer som föreföll vara inblandade i de intermittent långa svarstider som personbilssidan rapporterat. I början av januari insåg vi att det fanns fler områden än dessa som behövde genomlysas och att det behövdes samordning mellan de olika aktiviteterna för koordinering av resurser och gjorda fynd i detta komplexa arbete. Därför startade vi projektet AutoMaster Prestandainitiativet och under det har körts sex stycken underprojekt under vintern. Här följer kort information om några av dessa och i nästa nummer av BitsUpdate fortsätter vi att redogöra för våra åtgärder.

1. Automaster databaslåsningar

Rättningar och ny release av Digital Dealer gör att svarstiderna mellan Digital Dealer och Automaster förbättrats avsevärt.

2. Tunga databasfrågor

BAM-rapporter har skrivits om och de går därmed snabbare än någonsin att generera. I ett fortsatt samarbete med Digital Dealer-teamet kommer identifierade förbättringsmöjligheter att arbetas vidare på.

3. Generella prestandaåtgärder

Bits Data undersöker möjligheten att etablera ett nytt verktyg som gör att vi snabbare kommer att kunna reagera på olika problem när de uppstår. Vi ska upptäcka och identifiera problem innan återförsäljarna gör det!

4. Automatiserade prestandamätningar

Vi har infört så kallade syntetiska mätningar av AutoMaster; en robot agerar som en användare av AutoMaster och utför vanliga arbetsoperationer, dygnet runt, på samma sätt som en användare – och mäter hur lång tid det tar. Planer finns på att återförsäljarna i framtiden själva ska kunna ta del av datan och se hur AutoMaster mår just för tillfället.